A USAGI respeita a sua privacidade. Esta política explica de forma clara e objetiva quais dados coletamos, por que coletamos e como os protegemos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que coletamos
- Ao realizar um pedido ou criar uma conta, coletamos: nome completo, e-mail, CPF, endereço de entrega, telefone e dados de pagamento (processados pelo gateway — não armazenamos dados de cartão).
- Durante a navegação, coletamos automaticamente: IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem de acesso. Esses dados melhoram sua experiência de compra.
- Podemos receber dados de parceiros de pagamento (ex: Mercado Pago) e redes sociais quando você interage com nossas campanhas.
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar pedidos, incluindo atualizações de status e rastreamento.
- Atender solicitações de troca, devolução e suporte.
- Enviar comunicações de marketing (e-mail, SMS) apenas com seu consentimento — cancelável a qualquer momento.
- Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
- Analisar comportamento agregado para melhorar o catálogo e a navegação.
3. Compartilhamento de dados
- Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais: gateways de pagamento, transportadoras, plataformas de e-mail marketing e ferramentas de análise (Google Analytics).
- Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção descrito aqui.
- Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Retenção de dados
- Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e fiscais (geralmente 5 anos após a última transação).
- Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou após 2 anos de inatividade.
6. Seus direitos (LGPD)
- Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você tem direito a: confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados, revogar consentimento e solicitar portabilidade.
- Para exercer qualquer direito, envie e-mail para privacidade@usagi.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança
- Adotamos criptografia TLS em trânsito, controle de acesso por função, monitoramento contínuo e auditorias periódicas.
- Em caso de incidente, notificaremos você e a ANPD dentro dos prazos legais.
8. Alterações nesta política
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível aqui com a data de efetividade.
- Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
9. Contato
- Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@usagi.com.br
- USAGI Streetwear LTDA — São Paulo, SP — Brasil